7 روز ضمانت بازگشت

7 روز ضمانت بازگشت

7 روز ضمانت بازگشت



7 روز ضمانت بازگشت کالا

یکی از مهمترین تفاوت های میان خریدهای مجازی (اینترنتی ) با خریدهای حضوری( بازار، فروشگاه) عدم امکان لمس فیزکی کالا و محصول مورد نظر در خریدهای اینترنتی است و همین مسئله باعث نگرانی کاربر نسبت به عدم تطابق کالای سفارش داده شده با کالای تحویلی می باشد.

در این راستا ما با لحاظ کردن 7 روز ضمانت تعویض و برگشت کالا در کنار ضمانت اصالت کالا، سعی کرده ایم خریدی مطمئن و با اطمینان خاطر را برای مشتری فراهم کنیم.

در چه صورت می توان کالا را تعویض و یا برگشت داد؟

- معیوب بودن و آسیب دیدگی کالا:

چنانچه کالا به هنگام تحویل به مشتری دچار خراش، شکستگی، رنگ پریدگی و یا هرگونه آسیب و خرابی فیزیکی ظاهری و داخلی شده باشد. مشتری می تواند کالا را برگشت دهد.

- عدم تطابق کالای تحویل داده شده با اطلاعات ارائه شده در سایت:

چنانچه کالای تحویل داده شده با اطلاعات معرفی شده در سایت مغایرت داشته باشد مشتری می تواند کالا را برگشت دهد.

- انصراف مشتری از خرید:

اگر انصراف مشتری از خرید قبل از ارسال کالا باشد امکان لغو و یا تعویض سفارش وجود دارد.

اگر کالایی فرستاده شده باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، هزینه پست به عهده مشتری خواهد بود و مابقی هزینه خرید کالا به حساب مشتری واریز خواهد شد. ( در نظر داشته باشید که کالا بصورت آکبند، پلمپ و بدون استفاده باید فرستاده شود و درصورت باز شدن بسته یا حتی کنده شدن برچسب یا وکیوم، کالا غیر قابل برگشت می باشد.)

- هزینه تعویض و برگشت کالا:

در صورتی که کالا دچار مشکل شده باشد و شامل هرکدام از شرایط برگشت باشد، بدون هیچ گونه هزینه پستی کالای جدید جایگزین می شود و برای مشتری فرستاده می شود.

مراحل تعویض کالا:

در مدت زمان 7 روز ضمانت برگشت، خریدار محترم مجاز به تعویض محصول خود می باشد. اگر کالای مورد نظر شامل هر کدام از شرایط 7 روز تعویض کالا شود کافی است:

- خریدار محترم با شماره تماس 88923008-021 و یا از طریق گفتگوی آنلاین سایت با ما تماس بگیرد.

- مشتری کالا را با پست به ما برمی گرداند.

- پس از بررسی مشکل ایجاد شده برای کالا، کالای جدید جایگزین و برای مشتری فرستاده می شود.